Como corrigir o erro 0x800f0831 no Windows

O código de erro 0x800f0831 costuma ser atribuído a conexões malsucedidas com servidores de atualização do Windows. Como descobrir a causa específica desse erro é trabalhoso, faz sentido que você explore diferentes formas de se solucionar esse problema. Aprenda como resolver o erro 0x800f0831 no Windows 10 e no Windows 11 e a beneficiar-se de recursos de reparo, como DISM e SFC, e da Solução de Problemas.

Quando o código de erro 0x800f0831 aparece?

Embora as atualizações do Windows sejam, via de regra, executadas automaticamente, você pode, em algum momento, se deparar com falhas, como com o erro 0x80072f8f, o erro 0x800705b4 e o erro 0xc0000005. Outro código de erro bastante em processos de atualização é o 0x800f0831. Ele indica a existência de um problema de conexão com os servidores do Windows, que resulta em falhas de atualizações. Como realizar atualizações é passo importante para manter o sistema operacional do Windows protegido, tente resolver a situação o mais rapidamente possível.

Soluções para o erro 0x800f0831

Explore as soluções a seguir ao se deparar com o erro 0x800f0831:

Acesse a Solução de Problemas do Windows

Alternativa tradicional e geralmente bem-sucedida é a ferramenta de Solução de Problemas do Windows. Para que ela lhe auxilie a resolver o 0x800f0831, proceda da seguinte forma:

1. Acesse a Solução de Problemas do Windows buscando por ela na barra de tarefas.
2. Selecione Soluções de problemas adicionais (Windows 10) ou Outras soluções de problemas (Windows 11).
3. Clique em Windows Update > Executar a solução de problemas para executar a solução com o componente de atualização selecionado.
4. Siga as instruções de correção apresentadas pelo Windows e reinicie o computador.

Reinicie componentes de atualização

Se a ferramenta Solução de Problemas não acabar com o erro 0x800f0831, será hora de você tentar reiniciar manualmente os componentes de atualização do sistema operacional:

1. Abra o prompt de comando com direitos de administrador. Para fazer isso, pressione as teclas [Ctrl] + [R], digite cmd e confirme, pressionando [Ctrl] + [Shift] + [Enter].
2. Desabilite, um por um, os componentes do Windows Update, por meio de comandos CMD. Confirme cada comando pressionando a tecla [Enter]:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 Catroot2.old

3. Reative cada componente manualmente, colando os comandos a seguir no terminal:

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

4. Reinicie o computador.

Use os recursos SFC e DISM do Windows

No Windows, arquivos de sistema danificados também podem gerar a mensagem de erro de instalação 0x800f0831. Se esse for o caso, conte com a ajuda das ferramentas SFC (System File Checker) e DISM (Deployment Image Servicing and Management) para reparar ou redefinir tais arquivos, como mostra o passo a passo abaixo:

1. Abra o prompt de comando pressionando as teclas [Ctrl] + [R], insira o comando cmd e confirme, pressionando [Ctrl] + [Shift] + [Enter].
2. Insira o comando sfc /scannow e pressione [Enter].
3. Após a conclusão da verificação, reinicie o computador.
4. Se o Windows não encontrar nenhum arquivo de sistema corrompido, abra o terminal novamente, insira os comandos abaixo (um por um) e confirme cada um deles pressionando [Enter]:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. Reinicie o computador e verifique se o erro persiste.

Instale a atualização manualmente

Se a instalação da atualização continuar apresentando falhas, tente baixá-la manualmente, acessando o Catálogo Microsoft Update.

1. Entre no site do Catálogo Microsoft Update.
2. Busque pelo respectivo número KB para achar a atualização desejada — para descobrir esse número, acesse a seção Atualização e Segurança (Windows 10) ou Windows Update (Windows 11) das configurações do Windows, e selecione a opção Exibir histórico de atualização. Na página, você encontrará todas as atualizações bem-sucedidas, assim como as que apresentaram falhas, seguidas do número KB correspondente.
3. Insira o número KB no campo de pesquisa do Catálogo Microsoft Update e clique em Procurar.
4. Ao encontrar a atualização correta, clique no botão Transferir para efetuar o download. Depois, extraia o conteúdo da pasta compactada com um clique duplo, salvando-o em outra pasta.
5. Na pasta com o arquivo descompactado, clique nele para executar sua instalação.