Como corrigir o erro 0x800f020b no Windows

O código de erro 0x800f020b sinaliza problemas na instalação ou na atualização de componentes do Windows, assim como a existência de atualizações corrompidas. A depender do caso, encontrar sua causa específica é tarefa difícil, principalmente quando não se busca por ajuda. Aprenda, com o nosso tutorial, como corrigir o erro de instalação 0x800f020b no Windows usando a Solução de Problemas, ferramenta de reparo e atualização de drivers.

Quando o erro 0x800f020b ocorre?

O Windows costuma executar suas próprias atualizações automaticamente. Ainda assim, erros enigmáticos podem acontecer durante o processo, como o erro 0x800f0831 e o erro 0x803f8001. Ao receber uma dessas mensagens de erro, não se desespere, pois eles são contornáveis. No entanto, como atualizações corrigem brechas de segurança do sistema operacional, além de adicionarem novos recursos a ele, não deixe de executar atualizações por medo de possíveis problemas. Entre os mais comuns estão o erro 0x800f020b.

Quando o código de erro 0x800f020b aparece, ele geralmente indica problemas relacionados à atualização de drivers de hardware externos. Impressoras ou scanners, por exemplo, podem causar a falha. Contudo, esse erro também pode ocorrer com quem não utiliza esses dispositivos. Como atualizações malsucedidas podem afetar o desempenho do seu computador e impedir atualizações futuras, é importante que você encontre uma forma de solucionar o 0x800f020b. Apresentaremos, abaixo, diferentes formas de se corrigir o erro de instalação 0x800f020b.

Soluções para o erro 0x800f020b

Aprenda como corrigir o erro 0x800f020b realizando uma das ações descritas nos próximos tópicos.

Oculte a atualização

Experimente ocultar a atualização corrompida. Isso impedirá que ela seja reinstalada e que o erro volte a ocorrer. Siga os passos abaixo para ocultar uma atualização no Windows:

1. Abra as configurações do Windows pressionando as teclas [Windows] + [i], e acesse Atualização e Segurança (Windows 10) ou Windows Update (Windows 11).
2. Selecione o item Exibir histórico de atualização (Windows 10) ou Histórico de atualização (Windows 11).
3. Clique na opção Desinstalar atualizações. Se um dispositivo externo for a causa do 0x800f020b, selecione a respectiva atualização do driver na lista.
4. Clique com o botão direito na atualização desejada e escolha a opção Ocultar atualizações.

Ao realizar esses passos, seu sistema não tentará instalar novamente a atualização oculta, evitando que a mensagem de erro reapareça. Caso prefira, você também poderá remover complemente a atualização na seção Desinstalar atualizações.

Reinstale o driver causador do problema

Se você não quiser apenas ocultar a atualização corrompida, poderá simplesmente reinstalá-la:

1. Com o botão direito do mouse, clique em Iniciar (Windows 10) ou no ícone do Windows (Windows 11), na barra de tarefas.
2. Em Gerenciador de Dispositivos, expanda o item Filas de impressão.
3. Localize e selecione a sua impressora, clicando com o botão direito no respectivo item.
4. Selecione Desinstalar dispositivo > Desinstalar.
5. Reinicie o computador.
6. Abra o Gerenciador de Dispositivos novamente e, no item Filas de impressão, clique com o botão direito na sua impressora.
7. Selecione Atualizar driver.
8. Se o Windows não encontrar o driver automaticamente, você deverá baixá-lo manualmente, no site do fabricante.

Use os recursos SFC e DISM do Windows

Em alguns casos, arquivos de sistema danificados são os causadores do erro 0x800f020b. Para consertá-los ou redefini-los, o Windows disponibiliza recursos de reparo, como SFC (System File Checker) e DISM (Deployment Image Servicing and Management). Siga as instruções abaixo para acessá-los:

1. Abra o prompt de comando pressionando as teclas [Ctrl] + [R] e digite cmd. Pressione [Ctrl] + [Shift] + [Enter] para confirmar a ação e utilizar o terminal com direitos de administrador.
2. Digite o comando CMD sfc /scannow.
3. Aguarde até que a verificação seja concluída e reinicie o computador.
4. Se o Windows não localizar nenhum arquivo danificado, abra o terminal novamente, insira os comandos abaixo e confirme cada um deles, pressionando a tecla [Enter]:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

5. Reinicie o computador mais uma vez e confira se o erro persiste.

Execute a Solução de Problemas do Windows

A maneira mais tradicional de se corrigir erros de atualização no Windows é pedindo ajuda à ferramenta integrada Solução de Problemas:

1. Procure pela Solução de Problemas na barra de tarefas e acesse-a.
2. Selecione a opção Soluções de problemas adicionais (Windows 10) ou Outras soluções de problemas (Windows 11).
3. Clique em Windows Update > Executar a solução de problemas, para solucionar um problema específico em um componente do Windows.
4. Execute as ações sugeridas e reinicie o computador após a conclusão do processo.

Reinicie componentes de atualização

Se o 0x800f020b estiver associado a um componente de atualização do Windows, você terá de reiniciar o respectivo componente de atualização do Windows:

1. Abra o prompt de comando pressionando as teclas [Ctrl] + [R], digite cmd e pressione [Ctrl] + [Shift] + [Enter] para confirmar a ação.
2. Desative os componentes de atualização um por um, inserindo os comandos CMD abaixo e pressionando a tecla [Enter] para confirmar cada um deles:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\\Windows\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\\Windows\\System32\\catroot2 Catroot2.old

3. Ative cada componente novamente, colando os comandos a seguir:

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

4. Reinicie o computador.