Quanto custa uma loja virtual

Seja uma página simples com alguns produtos ou uma sólida plataforma de e-commerce: o custo de uma loja virtual depende de diferentes fatores. Descubra, em detalhes, quanto custa uma loja virtual e que gastos esperar ao empreender na internet.

Fatores que influenciam o custo de uma loja virtual

Para ter sucesso vendendo produtos na internet, você precisa de um software adequado. Além de ser essencial no comércio eletrônico, ele é o principal fator que influencia o custo de uma loja virtual. Para escolher o melhor programa para a sua loja, você terá de analisar as suas demandas específicas, tais como:

Design da loja virtual

Você se contentaria com um site de design tradicional, opções simples de cabeçalho, navegação, filtros e informações sobre produtos, ou prefere investir em um visual mais exclusivo? Este terá de ser projetado por um profissional (agência ou freelancer) e implementado em um software de loja que o suporte.

Escopo da loja virtual

Soluções mais simples e em conta para se criar uma loja virtual oferecem funções padrão, como navegação, filtros e carrinho de compras. Todavia, se você tiver exigências mais complexas, terá que encontrar soluções que ofereçam recursos mais avançados (geralmente de preço mais elevado) ou programar manualmente essas funções, com a ajuda de especialistas. Sites mais elaborados e caros podem incluir, por exemplo, um configurador de produtos, que permite que clientes personalizem pedidos.

Conteúdo da loja virtual

Você vai oferecer 10 produtos ou 10 mil? É preciso criar textos e imagens para cada peça, mesmo ao vender artesanato na internet, a não ser que você receba materiais de divulgação suficientes do seu fornecedor.

Ao abrirem uma loja virtual, muitas pessoas subestimam o custo da criação de conteúdo. Você vai precisar de uma (ou muitas) boas fotos, textos convincentes e descrições (master data e atributos) para cada item da sua loja. Alguns vendedores, por exemplo, preferem contratar pessoas ou empresas especializadas em criação de conteúdo. A vantagem de se contratar agências é que elas geralmente dispõem de vários funcionários que colaboram para a criação de imagens e textos, o que acelera processos, assim como elimina erros.

É especialmente interessante terceirizar a criação de conteúdo quando a quantidade de produtos oferecidos é grande. Obviamente, se você somente revende produtos de fornecedores que já disponibilizam descrições e detalhes, custos com a criação de conteúdo serão menores.

Em princípio, a quantidade de produtos a serem vendidos, assim como o tipo de conteúdo da loja, não influenciam o software a ser escolhido. Contudo, a escolha do sistema afeta outros dois importantes fatores, que serão mencionados abaixo.

Dados de produtos da loja virtual

Muitos sistemas de lojas virtuais permitem a manutenção e o gerenciamento de fotos, textos e dados diretamente pelo back-end. Contudo, quanto mais conteúdo tiver de ser gerenciado, mais útil e confortável será importá-lo como arquivo CSV ou conectá-lo a um banco de dados como a um ERP (Enterprise Resource Planning System).

Páginas multilíngue

Você vai comercializar produtos somente no Brasil ou também no exterior? Para vender para outros países, você muito provavelmente precisará de conteúdos traduzidos para outros idiomas. Mesmo se for vender somente em países onde se fala português, o seu software deverá suportar a configuração de versões de uma mesma língua.

Opções de pagamento e envio

Algumas soluções para lojas virtuais também possibilitam a integração de métodos de pagamento on-line e de opções de envio. Elas podem incluir até mesmo a geração e o envio de faturas diretamente pelo back-end. Alternativamente, você terá de arcar com custos de softwares de sistema de caixa e de envio.

Domínio e hospedagem

Por fim, você deve considerar os custos do domínio e da hospedagem que escolher para a sua loja virtual. A atribuição de domínios é geralmente realizada por registrador, como a IONOS. Para manter o nome do seu domínio, você pagará uma taxa mensal, independentemente do tamanho da loja virtual. A maioria dos domínios lhe custará poucos dólares por mês, mas nomes de domínio particularmente cobiçados podem apresentar valores bem mais elevados.

Você pode hospedar um site contendo uma loja virtual de duas formas: por conta própria ou contratando um provedor de hospedagem. Ao optar por hospedar o seu o seu site sozinho, você terá de se responsabilizar por todas as operações do servidor, pela aquisição do hardware e de outros recursos, pela configuração e manutenção de hardware e do softwares, pela segurança cibernética e pela disponibilidade do site. Caso prefira contratar um provedor de hospedagem como a IONOS, este assumirá tais tarefas, permitindo que você concentre a sua energia somente na gestão do seu negócio.

Quanto custa uma loja virtual: Software

De maneira geral, existem três tipos de software de loja virtual: construtores de lojas virtuais, que disponibilizam modelos de lojas prontos ou semiprontos mediante pagamento mensal; soluções de código aberto gratuitas, relativamente flexíveis e que oferecem funções básicas; e plataformas de comércio eletrônico proprietárias, geralmente anunciadas como soluções para empresas e disponibilizadas por meio de licenças pagas.

Comparação entre softwares de loja virtual

Se você ainda não sabe qual contratar, a nossa comparação entre as melhores plataformas de e-commerce pode ajudar.

Construtores de lojas virtuais

Modelos de lojas virtuais semiprontos são ideais para donos de pequenos negócios que não possuem conhecimentos técnicos. Funções básicas vêm incluídas de fábrica e podem ser usadas de maneira intuitiva. Ainda, construtures costumam oferecer suporte especializado, para ajudar clientes com problemas e dúvidas. Além da loja virtual em si, softwares do tipo oferecem domínios e também sites empresariais tradicionais. Serviços mais simples podem custar cerca de US$ 25 mensais, fora custos adicionais relativos à criação de conteúdo e à configuração da loja.

Soluções de código aberto

Soluções de código aberto (open source) são uma boa opção para empresas de pequeno e médio porte com ideias claras de design e funções para a loja virtual. Muitos optam, por exemplo, por criar uma loja virtual no WordPress com a ajuda de plugins, como do WooCommerce. De maneira geral, soluções open source possibilitam a criação de lojas virtuais quase que gratuitamente ou por um custo bastante reduzido. Para utilizar alguns plugins e funções, você precisará comprá-los ou pagar alguém para que sejam programados. Softwares de código aberto têm, todavia, a grande vantagem da liberdade de criação.

É difícil afirmar quanto custa uma loja virtual baseada em uma solução de código aberto. Recursos personalizados, programação e conteúdo podem chegar a custar algumas centenas de dólares. Em um segundo momento, contudo, esse custo poderá baixar quase que para zero.

Plataformas de comércio eletrônico

Plataformas de e-commerce são soluções destinadas a grandes empresas: marcas com extensos portfólios, grandes bancos de dados e requisitos complexos de sistema, como para fazer gerenciamento de estoque e remessa, e para processar devoluções. OXID eShop e Magento são plataformas populares que oferecem tais recursos. Em se tratando de preço, a Shopware talvez seja a solução mais em conta e a SAP Hybrid Commerce a mais cada delas.

Diferentes plataformas têm diferentes modelos de cobrança. Algumas delas cobram uma taxa única para a obtenção do software. Outras cobram pelo licenciamento mensal. Mesmo pacotes iniciais não são baratos e custam algumas centenas de dólares. As soluções mais poderosas podem chegar a custar US$ 100 mil, excluindo-se custos de configuração e criação de conteúdo.

Quanto custa uma loja virtual: Custos extras

Além dos já esperados custos relativos ao software para a sua loja virtual, configurações iniciais e criação de conteúdo devem entrar no seu planejamento orçamentário.

Web design

Se você optar por não utilizar um dos vários templates disponíveis e mirar em um web design exclusivo, custos de criação (de páginas e subpáginas) podem chegar a milhares de dólares.

Sistemas externos

Mesmo que você só esteja começando a trabalhar com comércio eletrônico, talvez seja interessante investir em recursos avançados. Entenda que contratar, configurar e conectar serviços externos a uma loja virtual, como soluções de gerenciamento de estoque, checkout, envio, marketing e suporte ao cliente, podem ter custos altos. Softwares que oferecem pacotes de gerenciamento de estoque e envio podem custar, sozinhos, até US$ 125 mil. Entre os recursos mais avançados estão a geração de faturas e lembretes, e ferramentas de gestão de produtos e de dados de clientes.

Estoque e envio

Se for produzir e enviar produtos próprios, você precisará de um espaço para estocar, de estações de embalagem, de locais de armazenamento de materiais e de pessoal para trabalhar com separação, empacotamento e envio. Alternativamente, você pode contratar empresas de fullfillment ou dropshipping, para que elas se encarreguem dessas tarefas.

Consultoria jurídica

As novas leis de proteção de dados para o comércio eletrônico, em vigor no Brasil há alguns anos, impactam, em especial, sites de compra e venda. Por isso, recomendamos que você considere também custos relativos a uma consultoria jurídica, para operar seu comércio dentro da lei, evitando processos futuros. Alertas sobre cookies, tratamentos de dados pessoais e documentos importantes, como termos e condições de serviço, estão entre os temas a serem analisados.

Marketing

Qualquer pessoa ou empresa que tenha um site precisa atentar-se à otimização para os mecanismos de busca (SEO), além de preocupar-se com anúncios e com a adoção de outras estratégias de marketing digital. Dependendo do seu público-alvo, ideias e orçamento, você incorrerá em custos com pessoal especializado, como freelancers e agências.

Manutenção e operação

Independentemente de você manter e gerenciar a sua loja virtual sozinho ou de contratar uma equipe para fazê-lo, este trabalho nunca acabará. Publicar novos dados sobre produtos, ampliar funcionalidades e corrigir erros estarão entre as suas tarefas diárias. Certifique-se de reservar recursos financeiros e bastante tempo no seu orçamento, especialmente se você estiver começando. Mais à frente, você será capaz de otimizar processos e aperfeiçoar suas estimativas de gastos.

Força de trabalho

Você conseguirá assumir todas as tarefas relacionadas à sua loja virtual, ou vai precisar contratar freelancers ou uma agência? Explore, a seguir, dicas para economizar ao calcular quanto vai custar a sua loja virtual:

• Dependendo dos seus conhecimentos de programação, design e criação de conteúdo, pode valer a pena assumir todo ou a maior parte do trabalho, recorrendo menos à ajuda externa.
• É mais barato contratar freelancers do que agências e, muitas vezes, eles são mais flexíveis para ajudar.
• Se você precisar do auxílio de diferentes tipos de pessoal especializado, agências podem ser mais interessantes por reunir os esforços em um só lugar.
• Você também pode montar uma equipe própria para estruturar e manter a sua loja virtual. Ao optar por essa opção, lembre-se de custos relativos ao processo de recrutamento e ao esforço vinculado ao gerenciamento da equipe.