Plataformas de e-commerce: Os melhores sites para criar loja virtual

Atualmente, há uma enorme variedade de plataformas de e-commerce que permitem vender produtos e serviços on-line. Mas quais são os melhores softwares e sites para criar uma loja virtual? E quais são as diferenças entre eles? Nesta comparação entre sistemas de comércio eletrônico, apresentamos uma série de ferramentas para você realizar seu projeto de loja virtual profissional.

Opções de site para criar uma loja virtual

No mercado de softwares e sistemas para lojas on-line, duas plataformas de e-commerce se destacam em especial: de acordo com o site da ferramenta de análise BuiltWith, quase um quarto dos sites de vendas mundiais são baseados no sistema Shopify. Em segundo lugar, está o plugin WooCommerce para WordPress, com quase 15%. Vamos analisar mais de perto algumas opções de software de e-commerce, tanto de código aberto quanto proprietários, tentando responder às seguintes perguntas: Quais são os recursos e funções dos diferentes sistemas de loja virtual? Quem deve utilizar um aplicativo proprietário em vez de um software de código aberto? E, no caso dos sistemas gratuitos, quando é preciso contar com custos adicionais?

IONOS eCommerce Website Builder

O eCommerce Website Builder da IONOS é uma plataforma de e-commerce que possibilita a criação de pequenos e grandes projetos de loja virtual. Você pode escolher entre quatro planos de assinatura pagos, que oferecem todos os componentes necessários para montar seu site de vendas. Juntamente com o sistema de loja on-line, você também recebe um domínio apropriado, um certificado SSL/TLS e várias caixas de entrada de e-mail. Além disso, a IONOS cuida da hospedagem da sua loja e fornece apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O eCommerce Website Builder é baseado no software modular já consagrado que faz parte do portfólio da IONOS há anos, popularizando-se como uma excelente solução para executar os mais diversos projetos de site. Com os pacotes para e-commerce, concebidos especialmente para a criação e operação de lojas virtuais, o software básico é elevado a um novo nível. O sistema oferece modelos de design profissionais e exclusivos, ideais para as necessidades de um site de e-commerce, bem como recursos para vendas e distribuição, que vão muito além da simples gestão da loja e ajudam a impulsionar o sucesso do seu negócio.

As principais funções do eCommerce Website Builder incluem:

• catálogo de produtos para até um milhão de artigos (no plano Expert), incluindo foto, número do artigo e descrição detalhada
• diversos métodos de pagamento tradicionais e modernos, como PayPal, cartão de crédito e débito direto
• prático assistente de envios (envio padrão ou expresso)
• ferramenta de newsletter integrada
• cesta de compras personalizada
• integração com redes sociais (Facebook, Instagram, TikTok)

Com o eCommerce Website Builder, sua loja virtual terá uma excelente infraestrutura, e não só para negócios B2C (business to customer): escolhendo o plano Expert, você também pode oferecer aos seus clientes uma operação B2B (business to business) de primeira linha, criando descontos para grupos e grandes quantidades, ou configurando uma prática área do cliente com função de login, que facilita muito a realização de encomendas volumosas e regulares.

Para expandir o alcance da sua loja, interfaces especiais permitem rapidamente integrar e sincronizar seu site do eCommerce Website Builder com marketplaces consagrados (como Amazon e eBay) ou portais de comparação de preços, como o Google Shopping. Além disso, com as ferramentas de marketing integradas, você pode criar anúncios personalizados no Google (Google Ads) e no TikTok, para divulgar sua loja virtual também no maior buscador do mundo e na rede social mais popular do momento.

A partir do plano Plus, você pode administrar sua loja com praticidade não só no computador desktop da sua casa ou empresa, mas em qualquer lugar: instalando o aplicativo móvel, você carrega o software de loja virtual no seu smartphone ou tablet. Assim, você acompanha tudo o que acontece no seu negócio on-line e pode expandir seu catálogo de produtos onde quer que esteja.

Adobe Commerce (Magento)

Popularizada como Magento, esta plataforma de e-commerce foi adquirida pela empresa de software Adobe em 2018 e hoje se chama oficialmente Adobe Commerce. O software para lojas virtuais é disponibilizado com várias opções de licença. Além da versão gratuita Magento Open Source, o Adobe Commerce oferece duas edições profissionais (Adobe Commerce Pro e Managed Services) como produtos pagos. Como parte da Adobe Experience Cloud, os recursos do software de loja virtual também podem ser utilizados em combinação com diversas ferramentas úteis para marketing, análises, criação de conteúdo e muito mais.

O Adobe Commerce se destaca por seu amplo leque de funções e sua enorme variedade de extensões e complementos. Os recursos mais importantes incluem:

• controle central de vários sites em um único painel de administração
• feeds RSS para novos pedidos e baixos níveis de estoque
• URLs otimizados para buscadores e função de reescrita de URL
• sistema de gestão de conteúdo (CMS) integrado, para páginas informativas e landing pages
• um Google sitemap gerado automaticamente
• integração opcional com redes sociais
• vasta gama de ferramentas de marketing, promoção e conversão

Escrito na linguagem de programação PHP, o software para lojas virtuais é baseado no framework Zend e utiliza um sistema relacional de gestão de banco de dados. Embora esta plataforma de e-commerce modular seja livremente dimensionável, ela exige servidores potentes. Com uma infraestrutura de hospedagem estável, mesmo grandes projetos de site podem ser realizados com sucesso.

Graças à ampla disseminação do software e à comunidade ativa de usuários, esta é uma das soluções de e-commerce com mais rápido crescimento no mercado, ainda mais desde que foi adquirida pela Adobe. Os fóruns de usuários e diversas plataformas de informações oferecem apoio rápido, dicas e extensões. Suporte profissional para a instalação, configuração e operação do sistema está incluído nas edições pagas, ou disponível por meio de parceiros comerciais e agências, que fornecem um vasto escopo de serviços voltados diretamente para usuários do Adobe Commerce.

Shopware

A plataforma de e-commerce Shopware trabalha com um duplo sistema de licenças. Além das versões pagas Rise, Evolve e Beyond, também está disponível uma Community Edition gratuita. Com mais de 20 anos de experiência no mercado e mais de 100.000 clientes, esta empresa se consolidou inicialmente no cenário de e-commerce alemão, depois expandindo seu alcance para outros países.

O Shopware oferece diferentes conjuntos de recursos, dependendo da versão escolhida. Os preços são baseados no valor bruto de mercadoria (gross merchandise value: GMV) e em outros fatores individuais. Na plataforma de open commerce, o acesso ao código-fonte é livre. No entanto, os usuários que optam pela Community Edition têm um escopo de funções muito mais limitado ou precisam recorrer a extensões pagas. Além disso, a versão gratuita do Shopware não oferece garantia do fabricante nem suporte para a configuração ou manutenção, porém existe um fórum on-line público integrado no site da empresa.

Escrito em PHP, este sistema de loja virtual apresenta um back-end fácil de usar e diversas opções de expansão. Alguns recursos centrais da versão Community são:

• criação intuitiva da loja virtual, mesmo sem conhecimentos de programação
• flat design consistente
• imagens responsivas
• menus off-canvas e elementos de controle otimizados para gestos de toque
• recursos integrados de SEO
• suporte a multistore (lojas diferentes com um mesmo back-end)

No site oficial do Shopware, é possível solicitar uma demonstração ao vivo dessa plataforma de e-commerce. Assim, você pode conhecer o back-end em primeira mão e visualizar outros detalhes. Outra alternativa é simplesmente baixar a Community Edition gratuita, para testar o software no seu próprio computador ou webspace.

Para implementar conceitos de loja criativos e personalizados, na Shopware Store, você pode adquirir mais de 3.500 plugins oferecidos diretamente pelo Shopware ou por parceiros certificados, sendo que a maioria é paga. Contudo, muitos plugins premium exigem a compra de uma licença comercial do Shopware. Além disso, a empresa oferece um vasto portfólio de temas profissionais, geralmente responsivos, bem como programas de treinamento nas áreas de operação, vendas e desenvolvimento de software.

Para usuários com uma licença paga, o back-end da plataforma de e-commerce já contém funções elementares de gestão de mercadorias (Shopware ERP), como controle de estoque, pedidos automatizados e ferramentas para análise de indicadores comerciais.

OXID eShop

OXID eShop é uma plataforma de e-commerce da empresa alemã OXID eSales AG. O software está disponível tanto em uma versão Community, de código aberto, quanto para uso comercial, nas edições Professional e Enterprise. O principal público-alvo desta solução para lojas virtuais são pequenas e médias empresas no setor B2C. Em 2015, a linha de produtos foi expandida com uma edição Enterprise B2B.

Com uma grande diversidade de extensões e muitas interfaces para conexão com sistemas de outros provedores, o OXID eShop consolidou-se como uma alternativa flexível e dimensionável dentre as plataformas de e-commerce. Este software baseado em PHP destaca-se por sua arquitetura modular, que permite modificar o programa central enxuto para atender a finalidades específicas. Para isso, você pode utilizar uma série de módulos já existentes ou, por meio da OXID API, integrar novas funções com extensões desenvolvidas por você mesmo. Os módulos de software são disponibilizados no mercado internacional OXID eXchange e no catálogo de módulos oxmod. Os preços variam desde módulos grátis até extensões que custam milhares de dólares.

Na Community Edition, a versão de código aberto, o OXID eShop já oferece o mesmo leque de funções da edição Professional. Apenas alguns recursos estão ausentes, como a interface ERP/SOAP ou o suporte profissional do fabricante. Contudo, a gama completa de funções – incluindo suporte multitenancy, gestão de cache, recursos B2B e gestão de autorizações e funções – só está disponível na Enterprise Edition.

Alguns destaques da Community Edition são:

• sistema de gestão de conteúdo (CMS) integrado
• pacote Web 2.0, incluindo tagging, avaliações e integração com o Facebook
• design de software otimizado para buscadores
• recursos de SEO para os produtos
• conexão com SAP

Com a Community Edition gratuita, você já pode criar lojas multilíngues, utilizando um recurso de gestão centralizada de idiomas. Para oferecer aos seus clientes a melhor experiência de usuário em diversos dispositivos, o OXID eShop também inclui um modelo responsivo em todas as edições. Você ainda pode personalizar o design da sua loja com o Smarty Template Engine integrado.

Embora o software apresente um front-end bem estruturado, o back-end não é tão intuitivo quanto outras soluções e sites para criar uma loja virtual. Para ter uma noção uma ideia de como o software funciona, você pode solicitar uma demonstração privadano site oficial do produto.

WooCommerce

WooCommerce é um plugin WordPress que expande o sistema de gestão de conteúdo (CMS) mais famoso do mundo, acrescentando uma vasta gama de funções de comércio eletrônico. Desenvolvido originalmente pela empresa WooThemes, hoje o projeto é administrado pela Automattic. O software de código aberto pode ser perfeitamente integrado em um projeto WordPress já existente e personalizado conforme as necessidades do usuário, com mais de 400 extensões oficiais.

O plugin WooCommerce em si é gratuito, porém muitas funções só estão disponíveis em combinação com plugins premium pagos. Os recursos mais importantes do WooCommerce incluem:

• diversas formas de pagamento pré-instaladas
• funções baseadas em geolocalização
• opções de envio flexíveis
• funções integradas para cálculo de impostos
• um sistema de cupons
• suporte a produtos vendidos por download, como e-books
• ferramentas para gestão de relacionamento com o cliente

O WooCommerce contém um modelo básico para todos os elementos de design da loja virtual e, em princípio, pode ser combinado com qualquer tema WordPress. Além disso, você pode adquirir temas especiais do WooCommerce, para modificar o design e o layout da loja básica de acordo com as suas preferências. A pré-visualização ao vivo do Storefront, o tema padrão oficial do WooCommerce, apresenta um bom exemplo do uso de temas.

No ranqueamento de sites em mecanismos de busca, a base de CMS do plugin WooCommerce é algo vantajoso. Já na instalação padrão, o WordPress é altamente compatível com motores de busca e, graças a diversas extensões de SEO, pode ser perfeitamente otimizado para os requisitos do Google e de outros buscadores. Porém, em termos de Planejamento de Recursos Empresariais (Enterprise Resource Planning – ERP), esse plugin flexível ainda não alcançou as plataformas de e-commerce mais sofisticadas, pois existem poucas interfaces para soluções profissionais de ERP.

Em princípio, o WooCommerce básico é compatível com dispositivos móveis. Mas a qualidade real de exibição de uma loja baseada nesse plugin depende, em última instância, do template escolhido. Para adequar a sua loja virtual ao mercado e à legislação do Brasil, existem até alguns plugins WordPress específicos para o contexto brasileiro. Eles permitem, por exemplo, processar pagamentos por Pix ou criar avisos de cookies em conformidade com a Lei Geral de Proteção de dados Pessoais (LGPD). Muitos desses plugins podem ser usados em combinação com o WooCommerce.

Shopify

Fundado em 2006, o Shopify rapidamente tornou-se uma das plataformas de e-commerce mais populares do mundo, tanto para pequenas empresas quanto para grandes franquias. O sistema oferece uma vasta gama de funções e uma enorme diversidade de extensões gratuitas e pagas. O software é comercializado em quatro planos de cobrança, desde a versão Basic até o Shopify Plus, proporcionando diferentes níveis de funcionalidade e suporte. Todos os usuários também têm acesso a um serviço de apoio ao cliente dedicado, disponível 24 horas por dia. Se você deseja experimentar a plataforma antes de adquirir uma assinatura mensal, também pode aproveitar o período de teste grátis de 3 dias, ou o primeiro mês por apenas $ 1.

Segundo o próprio Shopify, mais de meio milhão de grandes e pequenos comerciantes on-line já utilizaram esse software para criar e implementar sua loja virtual. A grande variedade de recursos permite que os usuários montem sua loja com a aparência desejada, mas ainda mantendo a operação simples para principiantes. Com essa instalação básica descomplicada, o Shopify é bastante acessível para pessoas com poucos conhecimentos, enquanto usuários mais avançados podem personalizar totalmente seu projeto com extensões e plugins. Muitas das extensões disponíveis na Shopify App Store são gratuitas, embora também existam opções premium pagas.

Temas profissionais responsivos estão disponíveis para todos os níveis da plataforma de e-commerce. As funções são compatíveis com a maioria dos temas novos, e o leque de opções é muito amplo. O back-end inclui ferramentas de análise, gestão de mercadorias e outras tarefas, além de recursos de SEO já integrados. Os usuários também podem armazenar um número ilimitado de produtos e personalizar códigos de desconto no back-end. O checkout é rápido e seguro, e os pagamentos podem ser processados pelo Shopify Payments, o sistema da própria plataforma.

Embora o uso do Shopify seja fácil para iniciantes, para realmente personalizar sua loja virtual, é necessário se familiarizar com o Liquid, a linguagem de programação exclusiva do Shopify. A programação básica geralmente é feita em HTML ou CSS, mas você precisará aprender a nova linguagem antes de fazer modificações.

Gambio

O sistema de loja virtual Gambio surgiu a partir da plataforma xt:Commerce 3 e é desenvolvido pela empresa alemã Gambio GmbH, como um projeto independente de código aberto. O software opera sob uma licença GPL/GNU (2.0), mas é oferecido apenas em combinação com um pacote de suporte pago. Além de uma garantia de 12 meses, o download pago inclui um editor de style sheet proprietário e um módulo para PDF. Só nos países de língua alemã, mais de 25.000 lojas virtuais de pequeno a médio porte utilizam essa plataforma de e-commerce.

Com a versão Gambio GX3, o provedor ampliou seu alcance para grandes empresas de comércio on-line. Para atrair o interesse de agências profissionais, com uma REST API bem documentada, a Gambio disponibiliza sua primeira interface padronizada para desenvolvimento. O responsivo modelo padrão “Honeygrid” é baseado em padrões consagrados, como HTML 5, SASS, jQuery e o framework CSS Bootstrap. Mesmo sem conhecimentos de TI, você pode personalizá-lo para as suas necessidades específicas com o StyleEdit, o editor de style sheet incluído.

As muitas funções deste software de loja virtual incluem:

• vasta gama de recursos de SEO, como URLs otimizados para buscadores, caching ou sitemaps
• interfaces para provedores de pagamento, sistemas de gestão de mercadorias e portais de comparação de preços
• gestão de estoque integrada
• sistema de avaliação interno da loja
• suporte a produtos vendidos por download
• faturas e documentos de entrega em PDF
• pré-certificação para Trusted Shops

PrestaShop

Desenvolvida na França, a plataforma de e-commerce PrestaShop hoje é usada por mais de 300.000 comerciantes on-line no mundo inteiro. O software de código aberto é publicado sob a Open Software License (OSL) 3.0. Disponível em mais de 60 idiomas, é uma plataforma claramente voltada para o uso internacional.

Com foco em empresas de pequeno e médio porte, o PrestaShop é uma boa opção para quem deseja criar rapidamente sua primeira loja virtual, sem grandes custos nem complicações. O software combina um impressionante escopo de funções com uma interface bem-organizada e estruturada. Como os outros sites para criar loja virtual que apresentamos aqui, o PrestaShop é administrado com praticidade pelo próprio navegador. Alguns destaques entre as mais de 300 funções integradas são:

• front-end responsivo
• função de avaliações de clientes e recomendações de produtos via redes sociais
• ferramenta de atendimento ao cliente para gestão de solicitações e consultas
• ferramenta integrada para processamento de devoluções
• suporte a multistore e lojas multilíngues
• CMS integrado para páginas padrão, como “Quem somos” ou “Termos e condições gerais”
• funções de gestão de mercadorias, incluindo gestão de estoque

Além disso, o PrestaShop Addons Marketplace oferece mais de 3.000 módulos de extensão e mais de 5.000 templates profissionais, muitos deles em design responsivo. No entanto, se você quiser expandir a funcionalidade básica do software gratuito, talvez tenha que arcar com custos adicionais. Os módulos do PrestaShop, desenvolvidos pela própria equipe e por parceiros autorizados, são relativamente caros.

A plataforma também oferece uma loja de demonstração, disponível no site oficial do produto. Nela, você conhecerá o software do ponto de vista do cliente, também podendo visualizar o back-end com a conta de administrador pré-configurada.

Comparação direta: As melhores plataformas de e-commerce

Veja abaixo todos os sistemas de loja virtual que apresentamos, em uma tabela de comparação direta que inclui os critérios mais importantes ao escolher a melhor plataforma para criar um site de vendas.

Qual é a plataforma de e-commerce ideal para você?

O ingresso no mundo do comércio eletrônico sempre exige investir algum dinheiro e, portanto, sua perspectiva deve ser voltada para o futuro. Para evitar maus investimentos, é preciso escolher bem a plataforma, com base em um planejamento cuidadoso e uma preparação intensiva, pois mudar de sistema depois costuma ser um processo muito caro e trabalhoso. Por isso, considere os seguintes aspectos ao selecionar o sistema de loja virtual mais adequado:

Analise seu modelo de negócios e identifique seus campos de atuação centrais, para então criar um plano de negócios concreto para a sua loja virtual e uma lista de requisitos para a solução de e-commerce necessária. Estas são algumas perguntas importantes que você deve tentar responder:

• Qual é seu nível de conhecimento teórico e prático sobre a criação e manutenção de uma loja on-line?
• Você pretende operar sua loja virtual como atividade paralela ou em tempo integral?
• A loja on-line será sua única plataforma de venda, ou existem também outros pontos de venda?
• Quantos produtos você deseja oferecer na loja?
• A quais mercados você pretende atender? Quais idiomas você precisaria incluir para isso?
• Quão grande é o volume de pedidos esperado?

Além disso, é fundamental ter uma noção clara das condições financeiras gerais para a realização do seu projeto de loja virtual. Para isso, considere tanto o capital inicial necessário quanto os custos operacionais que você terá no futuro. Se você tem em vista um crescimento contínuo da sua loja, não deixe de levar isso em conta no planejamento.