Marketing de influência: O que é e como fazer

Influenciadores digitais, também chamados de influencers, exercem grande impacto sobre um vasto público, nas mais diferentes áreas. Empresas que desejam aproveitar esse prestígio podem adotar técnicas de marketing de influência (influencer marketing) para divulgar seus produtos ou serviços.

O que é marketing de influência

Faz tempo que “influencer marketing” não é mais só um termo modinha, usado por supostos especialistas para causar nas mídias sociais. Hoje, estratégias de marketing de influência, uma importante área do marketing digital, misturam conceitos de relações públicas digitais (digital PR), de marketing de referência (referral marketing) e de social media marketing.

O principal objetivo do marketing de influência é identificar influenciadores relevantes para uma empresa ou marca e entrar em contato com eles, para construir um relacionamento profissional. Exemplos de influencer marketing podem ser encontrados em todas as plataformas conhecidas. Entre as estratégias mais adotadas estão vídeos de unboxing de novos eletrodomésticos no YouTube e stories de viagens que indicam agências de turismo. Inúmeras empresas trabalham, hoje, com a integração de influencers em suas estratégias de comunicação, usando-os para divulgar mensagens comerciais e promover metas publicitárias.

O que é influenciador digital

Basicamente, influenciadores digitais (ou influencers) são personalidades da internet que atuam como formadores de opinião. Eles costumam ter um enorme alcance, que conquistaram nos seus perfis nas mídias sociais (Instagram, YouTube, X/Twitter etc.), com um blog ou com um site próprio. Seja qual for o canal, influenciadores exercem grande influência sobre as opiniões e os hábitos de consumo dos seus fãs e seguidores.

Como funciona o marketing de influência

O mundo da comunicação vem se transformando radicalmente. Hoje em dia, a mídia tradicional exerce muito menos influência sobre a opinião pública do que alguns anos atrás. Principalmente os públicos-alvo mais jovens acabam por replicar comportamentos do ambiente digital, publicados por “especialistas” das mais diferentes áreas. Em cada área, algumas personalidades chamam mais atenção que outras, chegando a conquistar milhões de seguidores. Dependendo do foco temático do influenciador, empresas entram em contato para atingir esse público-alvo valioso e muito bem definido.

Quando influenciadores dão dicas e recomendações sobre produtos, serviços ou marcas, seus fãs e seguidores costumam acolhê-las com entusiasmo. Eles confiam no julgamento das celebridades digitais, procuram imitá-las e, inconscientemente, permitem que elas exerçam uma forte influência nos seus hábitos pessoais de consumo. Empresas podem aproveitar essa confiança para difundir mensagens publicitárias próprias, em parceria com influencers. É que consumidores costumam confiar mais em recomendações pessoais do que em qualquer meio de publicidade convencional. Ao fechar colaborações com influenciadores, empresas conseguem se aproximar ainda mais de potenciais clientes e dar maior destaque e visibilidade aos seus produtos e marcas nas redes sociais.

Para elaborar estratégias de marketing de influência, observe as seguintes etapas:

1. Identificar os influenciadores digitais: Primeiro, é preciso identificar influencers relevantes na sua área. Empresas podem fazer essa seleção com base na especialidade do influencer, no alcance dele dentro do público-alvo e no poder de engajamento que ele tem.
2. Entrar em contato com os influenciadores digitais: Empresas devem contatar os influencers ou seus agentes, para propor a colaboração e as condições gerais. O processo pode ser feito diretamente ou por meio de agências e plataformas especializadas.
3. Desenvolver o conteúdo a ser publicado: O influencer recebe o briefing e cria o conteúdo que apresenta o produto ou serviço da empresa, para que seja autêntico.
4. Publicar o conteúdo: O influencer compartilha o conteúdo nas suas redes sociais, para dar mais visibilidade ao produto ou serviço divulgado.
5. Trabalhar o engajamento e as interações: O influencer se comunicará com a comunidade, responderá a perguntas e estimulará interações, como likes, comentários e compartilhamentos.
6. Analisar os resultados obtidos: As empresas devem analisar métricas como alcance, engajamento, volume de vendas e reconhecimento de marca, para avaliar a eficácia da campanha.

Plataformas e parcerias

Diferentes plataformas e formas de cooperação podem ser adotadas ao se fazer marketing de influência. A estratégia mais adequada dependerá dos objetivos de cada campanha e do formato de divulgação escolhido.

Plataformas de marketing de influência

Influenciadores digitais atuam nas mais distintas plataformas, e cada uma tem um tipo de usuário diferente. Os possíveis formatos das postagens (imagens, vídeos, texto etc.) também dependerão da plataforma.

• Instagram: O Instagram é a plataforma de marketing de influência mais popular da atualidade. Além de postar fotos, seus usuários também podem criar stories e reels.
• Twitch: Twitch é uma plataforma especialmente popular entre os gamers. Ela é usada sobretudo para transmissões ao vivo (live streams).
• TikTok: TikTok é um aplicativo que permite a postagem e a visualização de vídeos curtos.
• YouTube: Essa é a principal plataforma de hospedagem de vídeos longos. Hoje em dia, contudo, seus usuários também podem publicar vídeos curtos, chamados de YouTube shorts.
• X: Conhecida por mais de uma década como Twitter, a plataforma X permite a publicação de posts contendo textos, imagens e vídeos.
• LinkedIn: LinkedIn é uma rede social com foco em temas profissionais e corporativos.
• Pinterest: No Pinterest, usuários publicam imagens (chamadas de pins) e as adicionam aos seus próprios murais virtuais.

Parcerias

O que não faltam para as empresas são opções de escolha de plataformas de marketing de influência. Além da plataforma, elas também precisam definir a forma de cooperação que será adotada, o que também influenciará profundamente a campanha de influencer marketing.

• Post: O formato mais comum adotado pelo marketing de influência é o de postagens tradicionais, na página ou perfil do influencer.
• Unboxing: Geralmente, um unboxing é um conteúdo em vídeo que mostra o influencer desembalando um produto novo.
• Story: Vídeos curtos são fáceis de engajar, podendo também serem usados para incentivar interações.
• Tutorial: Tutoriais demonstram o uso correto de um produto, normalmente em forma de vídeo.
• Código de desconto: Influencers disponibilizam códigos de desconto aos seus seguidores, incentivando-os a comprar o produto que anunciam.
• Programa de embaixador de marca: Influencers também podem atuar como embaixadores de uma marca.
• Eventos ao vivo: Influencers visitam as instalações da empresa parceira e compartilham suas experiências pessoais com os seguidores.
• Sorteios e concursos: Nessa forma de cooperação, produtos não são apenas apresentados, mas também sorteados entre os seguidores.

Fechar parcerias de marketing de influência

Identificar influenciadores

Ao buscar por influenciadores adequados à sua campanha, leve em conta alguns aspectos:

• Atividade: Em que canais o influenciador está presente? Em que plataformas ele atua e como ele se comunica e interage com os seguidores?
• Alcance dentro do público-alvo: O influencer tem apelo entre as pessoas que você pretende alcançar com o seu produto? O importante não é só o alcance dos canais, mas também as chances de se conseguir consumidores de fato.
• Especialidade: Quais são os temas centrais que a sua empresa quer comunicar? Quem é considerado especialista nessas áreas? Quem tem afinidades temáticas com a empresa? Existem influencers com reputação sólida e já conhecidos no setor?
• Engajamento: Não são só os números que importam. A interação com os seguidores e o engajamento da comunidade também constituem fatores decisivos para a contratação de um influencer. Retweets, comentários, compartilhamentos e curtidas são indicadores fundamentais.

Ferramentas de marketing de influência

Pesquisar previamente e entrar em contato com os influenciadores adequados são passos fundamentais do marketing de influência. Essa adequação entre um influenciador e uma empresa, contudo, não deve ser reduzida a números. Mesmo assim, ferramentas de influencer marketing podem fornecer valiosas dicas sobre influenciadores, como seu alcance, o número de seguidores e as taxas de interação. A lista de ferramentas de marketing de influência disponíveis é longa, por isso apresentaremos somente as mais populares:

• Buzzsumo: Realiza análises de dados de plataformas como YouTube, Facebook, Instagram, X/Twitter, Pinterest e outras. Diversos filtros (por exemplo, por localidade) permitem uma boa segmentação.
• Kred: Kred é uma ferramenta básica, mas que disponibiliza todas as métricas importantes relacionadas a influencers.
• Followerwonk: Esta ferramenta gratuita permite a busca por palavras-chave em biografias do X/Twitter, além de oferecer outros recursos analíticos.
• Meltwater: Esse é um sofisticado conjunto de ferramentas analíticas de redes sociais e outras formas de mídia. Sua enorme base de dados permite não só identificar influencers, mas também obter todo tipo de insights sobre públicos-alvo e setores do mercado. O serviço é pago, mas pode ser um bom investimento para empresas que pretendem realizar um marketing de influência diferenciado.

Todas essas ferramentas e softwares de influencer marketing podem ajudar empresas a estabelecerem parcerias lucrativas. Se você quer dar um passo além na análise de influencers, considere contratar uma ferramenta profissional de monitoramento de mídia social. A maioria desses programas inclui recursos de identificação de influenciadores.

Influencer Relations: Relacionamento entre influenciadores e empresas

Para conquistar o influencer que você tem em vista e fechar uma parceria, fique atento aos seguintes aspectos:

• Não tente manipulá-lo: Um dos erros mais comuns do marketing de influência é passar ao influencer a impressão de que você quer “comprá-lo”. Tentativas de manipulação são rapidamente desmascaradas. Portanto, ao fazer propostas de colaboração, não tente manipular ou influenciaro influenciador.
• Ofereça uma compensação justa: Antigamente, muitas pessoas viam o marketing de influência como um jeito de fazer publicidade gastando o mínimo possível. Hoje em dia, contudo, os influencers sabem o quanto valem e estão cientes de que, na maioria dos casos, quem mais lucra com as colaborações são as empresas.
• Honestidade e transparência: Evite qualquer forma de atitude enganosa e estabeleça um relacionamento profissional, de igual para igual. Hoje em dia, muitas empresas de destaque realizam eventos próprios para influencers.