O que é server side tracking?

Server side tracking, que pode ser traduzido como rastreamento no lado do servidor, é um método de coleta de dados do marketing digital, que não processa dados no navegador dos visitantes, mas sim no servidor de hospedagem do site, o que pode ser vantajoso.

Qual é o objetivo do server side tracking?

Até pouco tempo, pixels de rastreamento e cookies de terceiros eram suficientes para rastrear visitantes em um site. Entender o comportamento destas pessoas é importante para o marketing digital, uma vez que dados coletados possibilitam o direcionamento de anúncios personalizados. Bloqueadores de anúncios (ad blockers), políticas de cookies e regulamentações sobre a privacidade na internet que diminuiram o poder dos cookies de terceiros, contudo, obrigam empresas a buscarem por técnicas de coleta de dados alternativas. Essas devem fornecer informações igualmente confiáveis, não violar direitos e não ser bloqueadas por configurações de navegador.

Como técnica alternativa, o server side tracking pode ser usado para rastrear e analisar diferentes tipos de interações de visitantes em um site: cliques, visualizações de páginas, preenchimento e envio de formulários, transações e outras ações. Por ser executado no lado do servidor, o server side tracking independe de cookies, o que faz com que cookies primários possam ser usados para rastreamento, coleta e armazenamento de informações pessoais.

Em suma, ao realizarem server side tracking, operadores de sites conseguem coletar dados pessoais sobre o comportamento de seus visitantes, de forma precisa e confiável, uma vez que o processamento desses dados ocorre diretamente no servidor, elemento menos suscetível a ad blockers e similares. Uma vez analisados, os dados coletados são utilizados estrategicamente pelo marketing digital, para otimizar tanto o site quanto a experiência do usuário.

Quais são as vantagens do server side tracking?

Rastreamentos de dados convencionais, que ocorrem no lado do cliente, não oferecem as seguintes vantagens, que podem ser obtidas por rastreamentos no lado do servidor:

1. Respeito à privacidade dos dados: Ao processar dados de usuários no seu próprio servidor, você se certifica de não estar violando a privacidade de dados nas análises web, nem a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Maior segurança: Processamentos de dados executados no servidor são menos suscetíveis a falhas de segurança, como a vazamentos de dados e a ataques cross-site scripting. Em server side trackings, informações confidenciais deixam de ser processadas no navegador do visitante, o que evita que os dados coletados sejam utilizados indevidamente.
3. Coleta de dados primários moderna: O método de server side tracking é voltado para o futuro, já que permite que empresas coletem e façam uso de dados de forma direta, sem depender dos polêmicos e datados cookies de terceiros.
4. Rastreamento sem cookies: O server side tracking realiza rastreamentos alternativos, que independem do armazenamento de cookies para coletar e analisar dados de comportamento de usuários, e criar experiências personalizadas.
5. Dados de melhor qualidade: Rastreamentos no lado do servidor são capazes de gerar dados mais precisos e confiáveis. É que dados processados no servidor (e não no navegador) são menos suscetíveis a bloqueadores de anúncios, que também barram rastreamentos.
6. Dados enriquecidos: O server side tracking coleta informações adicionais sobre visitantes, que não são obtidas por outros métodos de rastreamento. Essas informações adicionais podem ser combinadas a dados provindos de outras fontes, permitindo que empresas conheçam mais a fundo seus públicos-alvo e criem experiências ainda mais personalizadas.
7. Escalabilidade: Rastreamentos no lado do servidor possibilitam o processamento de dados em grande escala, assim como o dimensionamento do tráfego de um site. Isso quer dizer que até mesmo sites com grandes volumes de acesso conseguem rastrear seus visitantes.
8. Flexibilidade: Ao possibilitar a implementação de lógicas de rastreamento personalizadas e suportar integração a plataformas de análise, o server side tracking prova-se extremamente flexível. Ele permite que operadores de sites adaptem suas necessidades e desenvolvam soluções personalizadas de rastreamento.

Como o server side tracking funciona?

Em contraste com técnicas de rastreamento tradicionais, que ocorrem no lado do cliente e, portanto, no navegador do visitante, o server side tracking processa dados no servidor de hospedagem do site. Para que isso seja possível, um código em JavaScript deve ser instalado no site no qual a coleta deve ocorrer. Somente assim ele enviará os dados requeridos ao servidor de hospedagem. Lá, esses dados são processados (em conformidade com as regulamentações vigentes) antes de serem encaminhados a ferramentas de terceiros, como ao Google Analytics.

Assim se dá um processo de rastreamento no lado do servidor, combinado ao respectivo código JavaScript implementado no lado do cliente:

• Dados coletados no lado do cliente: Assim que um visitante acessa um site com server side tracking, o script de rastreamento em JavaScript é carregado e executado pelo navegador, para registrar as interações do usuário com o site (cliques, visualizações de páginas, entradas em formulários etc.).
• Dados transmitidos ao servidor: Os dados coletados pelo script em JavaScript são enviados ao servidor de hospedagem do site, em tempo real ou em intervalos regulares. As transferências são feitas, na maioria das vezes, por HTTP, AJAX ou por outros métodos de transmissão de dados.
• Dados processados no lado do servidor: Uma vez recebidos, os dados coletados são analisados e processados no servidor. Esse processamento geralmente envolve a extração de informações relevantes do conjunto de dados, como do endereço IP e da hora da ação.
• Dados agrupados e armazenados: Processados, os dados relevantes são armazenados em um banco de dados ou enviados a uma ferramenta de análise, para serem utilizados para fins de análise e para a elaboração de relatórios.
• Dados encaminhados a ferramentas de análise: Como mencionado acima, dados processados podem ser encaminhados a ferramentas de análise ou a bancos de dados para passarem por análises adicionais ou serem utilizados por outros sistemas.