Shopify vs. PrestaShop: una comparativa detallada

Si quieres crear tu propia tienda online o dar una nueva estructura a tu tienda online actual, puede que te preguntes qué sistema de tienda te conviene más. Comparamos Shopify y PrestaShop, dos opciones válidas que no solo se diferencian en el modelo de licencia subyacente.

Te presentamos las mayores ventajas y desventajas de ambas aplicaciones de tienda online. A continuación, te mostramos las mayores diferencias en las categorías como la facilidad de uso para los principiantes, la seguridad y el SEO. Al final, tendrás una idea clara de si Shopify o PrestaShop es buena opción para crear o rediseñar tu tienda online.

En junio de 2006, la empresa canadiense Shopify Inc. publicó una solución propia para la creación y el mantenimiento de una tienda online. Se habían invertido unos dos meses de tiempo de desarrollo en el software basado en el entorno de trabajo Ruby on Rails, que, siguiendo a la empresa, fue bautizado como Shopify. La solución de código abierto Prestashop salió un año antes: ya en el 2005 se publicó una primera versión en un proyecto estudiantil en la escuela EPITECH de informática de París, aunque en ese momento la plataforma se llamaba aún phpOpenStore. No fue hasta la creación de la empresa con el mismo nombre (2007) que la aplicación basada en el entorno de trabajo PHP  Symfony recibió el nombre actual de PrestaShop.

Antes de empezar directamente con la comparativa detallada de las características comunes y diferencias de “Shopify vs. PrestaShop”, te presentamos los puntos fuertes y débiles de ambos sistemas de tienda.

PrestaShop es una solución de código abierto modular y edificada para la creación y la gestión de tiendas online, cuyos archivos centrales se encuentran bajo la licencia OSL 3.0 (modulo nativo y el tema clásico: licencia AFL 3.0). La gran ventaja del sistema modular es la flexibilidad de adaptación y ampliación resultante: los usuarios determinan individualmente qué funciones necesitan y cuáles no. Sin embargo, esto requiere mucha iniciativa propia y tiempo, ya que no solo hay que instalar y configurar el software, sino que también hay que alojarlo y actualizarlo regularmente.

En la siguiente tabla te mostramos las ventajas y desventajas de PrestaShop:

Shopify brilla como solución completa de eCommerce, que se dirige especialmente a los usuarios que quieren focalizarse en el diseño del contenido de su propia tienda online. Si te decides por Shopify, tendrás acceso a una plataforma basada en la nube cuya configuración es un mero trámite. Factores como el hosting o la gestión de seguridad pueden omitirse por completo: el equipo de Shopify se encarga del soporte técnico de tu tienda. Pero este servicio tiene un precio: si quieres usar la plataforma para tu propia tienda online, tienes que pagar entre 29 y 299 dólares estadounidenses al mes. Además, existe una variante reducida llamada “Buy Button” (botón de compra) que cuesta 9 dólares al mes. No existe una edición gratuita de la plataforma.

En la siguiente tabla encontrarás resumidos los puntos fuertes y débiles de Shopify:

Los puntos fuertes y débiles señalados dejan una cosa clara: si hay que considerar Shopify o PrestaShop como plataforma de tienda, depende en primer lugar de los objetivos y capacidades del usuario. Mientras que la asistencia integral que viene con una tienda online de Shopify es probable que sea útil para muchos, otros usuarios disfrutan de la libertad que trae el código abierto de PrestaShop. A continuación, analizaremos este y otros muchos puntos de valoración en la comparativa “Shopify vs. PrestaShop”. Entre otras cosas, nos fijamos en la idoneidad SEO, la seguridad, la gestión del producto y la asistencia.

Un sistema “drag and drop” (arrastrar y soltar) y un cuadro de mandos intuitivo, así como una configuración de tienda nada complicada que incluye ayuda, dejan claro que los desarrolladores de Shopify se enfocan en la facilidad de uso para el usuario. Si quieres crear tu primera tienda online o migrar una tienda ya existente sin mucho esfuerzo, encontrarás en cualquier caso un gran aliado en la plataforma de pago. El comienzo en PrestaShop es mucho más difícil: el estilo de CMS puede ser un gran reto para los principiantes, ya que sin un periodo de formación largo apenas es posible encontrar las muchas y diversas funciones del backend. En PrestaShop podrás conseguir muchas funciones para una mayor comodidad de usuario, como la edición “drag and drop”, después de haber añadido el módulo correspondiente.

También la posición de partida en términos de hosting hace que Shopify sea tan interesante para los principiantes: mientras que los usuarios de PrestaShop tienen que buscar un proveedor adecuado, con Shopify la configuración del hardware para la tienda online está incluida desde el principio.

Si no estás satisfecho con el equipamiento estándar de Shopify o PrestaShop, ambos tienen una gran cantidad de opciones de extensión a tu disposición. Para Shopify hay más de 5.000 aplicaciones oficiales con las que puedes ampliar la plataforma con funciones adicionales o adaptar las funciones de Shopify ya existentes. Para PrestaShop existen casi 4000 extensiones que en el caso de la aplicación de código abierto también se pueden denominar “módulos”. En ambos sistemas encontrarás adds-on tanto gratuitos como de pago. Una característica especial de Shopify es que ofrece en algunos casos una fase de prueba para las aplicaciones de pago.

En cuanto a la adaptación óptica de la tienda, PrestaShop supera a la competencia: casi 70 plantillas de diseño en la Shopify App Store obstaculizan los más de 2000 temas del marketplace oficial de PrestaShop, para diversos sectores como la moda, la electrónica, la alimentación o la salud. En ambos casos, las plantillas son responsivas, sin contar con algunas excepciones.

Ya sean productos, descargas, vales o servicios, independientemente del tipo de producto que ofreces, una plataforma de eCommerce debe ayudarte de manera óptima a gestionarlos. Por suerte, ambos representantes de la comparativa “Shopify vs. PrestaShop” muestran lo mejor de cada uno en este punto: con ambas plataformas puedes crear el número de artículos que quieras y actualizarlos en tiempo real si es necesario. A través de la asignación de artículos de la tienda creados por categorías y subcategorías definidas individualmente, puedes estructurar la navegación de la tienda con pocos clics. También puedes crear y gestionar de manera rápida y fácil los precios y las informaciones de pedidos y envíos con ambas soluciones.

Tanto Shopify como PrestaShop ofrecen funciones ya instaladas de fábrica para realizar pagos:

La tienda de código abierto PrestaShop se basa desde hace tiempo en el módulo de pago de PrestaShop desarrollado por PayPal, que combina en una sola interfaz los métodos de pago online habituales, como giropay o PayPal, y la posibilidad de realizar pagos con tarjeta de crédito como Mastercard y compañía. Los pagos de más de 190 países son compatibles con la ayuda del módulo, por lo que tú mismo determinas qué métodos quieres ofrecer y cuáles no. Pero como intermediario central, PayPal se reserva el derecho de cobrar una tasa individual por transacción (dependiendo de la ubicación de tu empresa). Alternativamente encontrarás más módulos en el marketplace para configurar los métodos de pago offline y online que desees.

Shopify también apoya una gran selección de tipos de pago que pueden ampliarse con la ayuda de las aplicaciones correspondientes si es necesario. Para servicios de pago online como PayPal, Amazon Pay o Apple Pay, Shopify retiene, dependiendo del plan elegido, entre un 5,5 (Advanced Shopify) y un 2.0 % (Basic Shopify) del valor de una transacción. Si quieres evitar estas tasas adicionales, deberás utilizar Shopify Payments, el método de pago online nativo de la plataforma. Con esta tendrás que pagar tasas adicionales por cada transacción.

La confianza de los clientes en la seguridad de una tienda online es uno de los factores más importantes para el éxito. Los desarrolladores de Shopify y PrestaShop lo saben, aunque las dos soluciones de tienda se diferencian fundamentalmente en esta categoría:

El proveedor aloja directamente las tiendas online de Shopify, por lo que los clientes tienen un paquete de seguridad completo desde el principio. Así, cada usuario tiene a su disposición, entre otras cosas, un certificado SSL/TLS gratuito con el que puede asegurar siempre la transmisión de datos de la propia tienda. Además, Shopify garantiza la conformidad con el PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para todos los pagos con tarjeta para proteger de manera óptima todos los datos de tus clientes. El equipo de Shopify también se encarga de actualizar la plataforma y mantener las estructuras del servidor para que puedas concentrarte solamente en la gestión de tu tienda.

Funciones como el certificado SSL/TLS, o las conformidades con PCI-DSS o el RGPD también están disponibles para los usuarios de PrestaShop. Sin embargo, tienes que descargar primero los módulos correspondientes y configurarlos tu mismo o, en el caso del certificado SSL/TLS, adquirir un certificado. También debes tener iniciativa propia en cuanto a la actualización de PrestaShop y el mantenimiento del servidor, aunque debes tener en cuenta que estos puntos se ayudan del hosting del proveedor de manera activa (actualización) o se encargan completamente de ellos (mantenimiento de la infraestructura del servidor).

Si quieres optimizar tu tienda online para los buscadores, encontrarás tanto en Shopify como en PrestaShop las herramientas SEO estándar: con ambas soluciones puedes crear tags de título y metadescripciones para tus páginas de producto y categorías, y más tarde puedes tanto editarlas como definir las URL fáciles de encontrar en los buscadores. También podrás añadir textos alternativos para las fotos de tus productos con ambas soluciones, así podrás ofrecer a tus clientes una alternativa para cuando no puedan cargar una foto, y además facilitar a los buscadores la clasificación de tu material gráfico.

Shopify se ocupa automáticamente de otros pasos de SEO, como la generación de tags canónicos que eviten que páginas con contenido muy similar sean registradas dos veces por Google y compañía. Además, la solución de tienda propia genera de manera estándar un mapa web XML que resume claramente todas las páginas de tu tienda. También puedes disfrutar como usuario de PrestaShop de las funciones nombradas anteriormente, pero primero tienes que descargar e instalar los módulos correspondientes, siendo algunos de ellos de pago.

Si te decides por Shopify, te decides también por una galardonada asistencia las 24 horas. Los clientes de todos los paquetes disponibles pueden ponerse en contacto con el equipo de Shopify a cualquier hora en caso de problemas técnicos o preguntas generales, tanto por correo electrónico, como por teléfono o chat en vivo. Aunque existe una excepción: los usuarios que cuenten con la solución de compra “Buy Button” de Shopify Lite no podrán usar la asistencia telefónica. Este paquete se completa con una sección de FAQs, que responde las preguntas más frecuentes, y un pequeño foro de comunidad en la página oficial.

Para los usuarios de PrestaShop la asistencia es un poco diferente: los desarrolladores ofrecen asistencia gratuita para preguntas y problemas técnicos solamente en forma de formulario online. En él, tienes que introducir tanto la versión de tu tienda como una breve descripción de tu problema y recibirás una respuesta en un plazo de 48 horas. De forma alternativa puedes adquirir uno de los paquetes de asistencia técnica de PrestaShop disponibles: por ejemplo, hay un servicio de análisis donde se comprueba si tu tienda tiene problemas generales o un sistema típico de tickets en el que puedes crear un ticket si encuentras un problema. También se ofrecen servicios de asistencia para la instalación y la migración de tu tienda. Sin embargo, todos los servicios de asistencia sólo están disponibles de lunes a viernes.

Las características señaladas de ambos sistemas de tienda dejan claro que no hay una solución ganadora en la comparación. Especialmente, debido a los diferentes puntos de partida en cuanto al modelo de licencia, factores como los conocimientos existentes en el manejo de sistemas tan complejos o el presupuesto o el tiempo disponibles también juegan un papel decisivo en la elección entre PrestaShop y Shopify.

Durante el uso de Shopify, tienes que pagar en cualquier caso costes mensuales que van más allá del hosting básico, pero a cambio disfrutarás de la mayor comodidad, desde el sencillo comienzo hasta la buena asistencia. PrestaShop es básicamente gratuito y se adapta mejor al diseño individual de tu tienda, pero también es bastante más exigente en términos de configuración y mantenimiento.

En la siguiente tabla te resumimos de nuevo los puntos centrales de la comparativa directa de “Shopify vs. PrestaShop”.