Shopify vs. Magento: comparativa de las dos soluciones de tienda

Una tienda online propia como pilar adicional de la web es prácticamente indispensable para muchos que se dedican al comercio estacionario. Tanto para empresas como para individuales que venden por Internet, vale cada vez más la pena tener una tienda propia como alternativa a una página web fácil o distribuidores en plataformas de venta como Amazon y eBay. Si estás pensando en crear tu propia tienda online, te enfrentarás desde el principio a un reto aparentemente enorme: encontrar un software adecuado para crear, gestionar y mantener una página de eCommerce propia.

En esta guía comparamos Shopify vs. Magento, dos de las soluciones de tienda más populares. Para ello, destacamos las mayores ventajas y desventajas de ambas opciones de tiendas online, así como las mayores diferencias en diversas categorías, como la facilidad para los principiantes, la seguridad, la utilidad de los motores de búsqueda y el soporte. De esta forma, sabrás si te conviene más Shopify o Magento para crear tu tienda eCommerce.

Tanto Shopify como Magento se encuentran desde hace años entre los grandes indiscutibles en lo que respecta a la creación y administración de tiendas online: la primera versión de Shopify se lanzó en junio de 2006 y unos dos años después ya existía la primera versión de Magento. Antes de entrar en detalle sobre las diferencias de Shopify vs. Magento, resumiremos de forma general los puntos más fuertes y débiles de ambas soluciones de tienda.

Los creadores de Shopify denominan su sistema como un “sistema de tienda todo incluido” que proporciona todas las funciones para la venta en la web. Gracias al enfoque en la fiabilidad y el escalado, puedes estar seguro de que tu tienda está siempre disponible y que puede crecer sin problemas. Tanto el hosting del software basado en la nube como tu tienda Shopify los gestionan la propia empresa, que opera a nivel mundial, lo que por un lado es práctico, pero por otro está asociado a costes mensuales fijos (entre 29 y 299 dólares estadounidenses al mes). Con “Shopify Lite” existe una solución de “Buy Button” (“botón de compra”), que puedes adquirir por 9 dólares al mes.

En la siguiente tabla te presentamos los puntos fuertes y débiles de Shopify:

Magento pertenece desde 2018 a la empresa de software de ordenadores Adobe. Junto con Magento Commerce y Commerce Cloud (incluido el hosting que lo acompaña), Adobe ha introducido versiones comerciales de la popular plataforma de la tienda, pero la edición original de código abierto sigue estando disponible. Con esta versión del software, puedes diseñar tu tienda como quieras. Las miles de extensiones del Marketplace oficial de Magento, tanto gratis como de pago, te ayudarán a ello. Sin embargo, si te decides por el hosting de tu tienda online por ti mismo, no tendrás ayudas a la hora de diseñar tu tienda online.

El resto de las ventajas y desventajas de Magento te las presentamos en la siguiente tabla:

¿Shopify o Magento? Como suele ocurrir, no es fácil formular una respuesta totalmente válida para esta pregunta. Ambas soluciones tienen ventajas y desventajas, pero en principio se adaptan perfectamente a la realización de una tienda online. Para saber cuál de ambas plataformas es la mejor para ti, tienes que determinarlo individualmente. Para hacerte más fácil esta decisión, te resumimos las diferencias más importantes en la comparativa “Shopify vs. Magento”. Para ello nos fijamos en categorías clave como la facilidad de uso, los métodos de pago disponibles, la seguridad y la facilidad de los motores de búsqueda.

Shopify está planeado como un constructor de tiendas online de “drag and drop” (“arrastrar y soltar”) que es muy fácil de usar para los usuarios. Un asistente guía a los principiantes de manera óptima a través de un proceso de configuración para que se puedan descubrir todas las funciones secuencialmente. La edición de código abierto de Magento no ofrece un editor estándar con el que los usuarios puedan mover fácilmente los elementos individuales de A a B con un clic. Para ello, hay que instalar la correspondiente extensión, lo que resulta poco práctico, sobre todo cuando se empieza a trabajar con un sistema de tienda. Además, los conocimientos básicos de programación son casi indispensables si quieres personalizar tu propia tienda de Magento.

El comienzo en el negocio online con el código abierto de Magento (Magento Open Source) es también más difícil que con Shopify, que cuenta con todo el apoyo, debido al entorno del hosting que hay que proporcionar: quien hasta entonces ha tendido a no hacer uso del eCommerce y de los sistemas de código abierto, también tendrá dificultades para encontrar una solución de hosting adecuada y la posterior instalación y configuración del software.

Ambos sistemas se distinguen en comparación a través de su excelente extensibilidad: para Shopify hay más de 5.000 extensiones, para Magento casi 4.000. Puedes configurar ambos sistemas de tienda de manera funcional en función de tus expectativas. Sin embargo, las extensiones de Shopify suelen ser de pago y también más caras que los plugins de Magento. Aquí es donde entra en juego el fuerte factor de comunidad de Magento. Además, al ser una construcción completamente propietaria, la plataforma de Shopify sólo puede personalizarse hasta cierto punto.

Si consideramos la oferta de temas oficiales, Shopify lleva ventaja: el marketplace de Magento solo tiene once plantillas de diseño oficiales para Magento Open Source y Commerce, de las cuales solo puedes utilizar una de forma gratuita para el diseño visual de tu tienda online. En el directorio de temas de Shopify puedes encontrar más de 70 plantillas responsivas diferentes, entre ellas nueve temas gratuitos.

Un buen Customer Relationship Management (CRM) (en español, Gestión de las Relaciones con el Cliente) es uno de los factores más importantes de un negocio online con éxito. Aunque ni Shopify ni Magento (Open Source) traen de fábrica una función CRM integrada, se pueden añadir funciones para la atención al cliente a través de una extensión o se pueden integrar soluciones de CMS establecidas como SendinBlue, HubSpot, Metrilo o Salesforce directamente en las plataformas de las tiendas. Con Flow, Shopify también ofrece su propia extensión para la gestión de clientes que puedes instalar de forma gratuita. Magento también tiene una solución nativa en las ediciones con licencia.

Quien compre productos en una tienda online, supone que el proveedor va a ofrecer varias formas de pago. En particular, los servicios de pago online como PayPal o giropay tienen gran popularidad, pero también se suelen usar métodos offline de procesamiento de pagos como las transferencias, facturas y domiciliaciones bancarias. Tanto Shopify como Magento están bien equipados en este aspecto, ya que tienen más de 100 formas de pago diferentes que están disponibles de manera estándar o que pueden activarse con una de las extensiones.

Con Shopify Payments, Shopify tiene un método de pago online propio que también es el único método por el que no se cobran tarifas adicionales por transacción. Al usar servicios de terceros como PayPal, Amazon Pay o Apple Pay, Shopify retiene entre el 0,5 (Advanced Shopify) y el 2,0 % (Basic Shopify) del valor de la transacción, dependiendo del plan adquirido.

En términos de seguridad, el enfoque de código abierto de Magento desempeña un papel decisivo: la versión de código abierto da una gran libertad para la adaptación creativa de la plataforma, pero también un cierto grado de vulnerabilidad. Especialmente a través de las extensiones, los ciberdelincuentes lo tienen fácil cuando se trata de aprovecharse de las vulnerabilidades descubiertas en el código. Descubrir fallos de seguridad en el código fuente propietario de Shopify y utilizarlos para introducir malware y similares es incluso más difícil. Además, Shopify ha creado su propio equipo para garantizar la seguridad de las tiendas con hosting. Al igual que las ediciones de pago de Magento, Shopify también garantiza el cumplimiento de la norma PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para todos los pagos con tarjeta.

El amplio soporte de todas las tiendas de Shopify destaca por su mantenimiento positivo: el proveedor se encarga de que el hardware subyacente funcione y también de la actualización del software si es necesario. Como usuario de Magento Open Source y Magento Commerce, estos dos puntos entran dentro de tu ámbito de funciones, a menos que hayas optado por un proveedor de hosting que se encargue del mantenimiento.

Tanto Magento como Shopify ofrecen de fábrica algunas funciones con las que puedes mejorar específicamente el ranking de buscadores de tu tienda online. Así es como Shopify genera automáticamente un sitemap XML (o mapa de sitio web XML) y tags canónicos para las páginas con contenidos idénticos. Además, muchos temas generan meta títulos que incluyen el nombre de tu tienda, aunque también puedes definir cada título manualmente, así como las meta descripciones, las URL o los textos alternativos para las imágenes. En Magento también encontrarás todas las características mencionadas, pero sin el alto grado de automatización. Si por ejemplo quieres tener un mapa de sitio web para tu tienda Magento, tienes que hacer clics concretos en el backend.

Si no estás satisfecho con las funciones básicas, puedes encontrar diversas extensiones extra para ambas soluciones de tienda: más de 400 extensiones en el Marketplace de Magento se oponen a alrededor de 120 aplicaciones SEO en la App Store de Shopify.

Uno de los puntos fuertes de Shopify es la amplia oferta de asistencia: los usuarios de todos los paquetes pueden contar con la asistencia profesional las 24 horas a través del equipo de Shopify. Puedes contactar con ellos por correo electrónico, teléfono y chat en vivo, dependiendo de la petición. Solo con el plan “Lite” tendrás que renunciar a la posibilidad de asistencia telefónica. Además, en el Centro de Ayuda de Shopify (Shopify Help Center) se pueden encontrar respuestas a las típicas preguntas y varias instrucciones paso a paso. También se puede acceder a un pequeño foro de la comunidad para intercambiar información con otros clientes a través de la página oficial de Shopify.

Magento también cuenta con un gran apoyo de comunidad. Como en muchas aplicaciones del área de código abierto, puedes encontrar en la web una gran cantidad de ayuda de usuarios o desarrolladores comprometidos que están disponibles para proporcionar asesoramiento y asistencia. También hay una sección oficial de preguntas frecuentes para Magento, pero solamente en inglés. En términos de asistencia directa, Adobe traza una línea clara entre la edición de código abierto y los planes sujetos a pago: el sistema de tickets para la asistencia con problemas técnicos no está disponible para los usuarios de Magento Open Source. En este caso, sólo queda como opción la asistencia telefónica, por lo que se da mayor prioridad a la clientela de pago.

En la comparación de Shopify vs. Magento, el primer sistema de tienda nombrado convence por su gran facilidad de uso para los principiantes, que no solo se debe al manejo sencillo del software, sino también a la asistencia general del equipo de Shopify. La instalación, el hosting, el mantenimiento o las medidas de seguridad son competencia del proveedor. Los usuarios de Magento (con excepción de Magento Commerce Cloud) reclaman esto de manera más intensa. Que Magento sea, en principio, un sistema de código abierto también aporta ventajas: Magento Open Source, en particular, se puede configurar de manera más detallada y es más ampliable que Shopify, lo que puede ser un elemento importante en el camino hacia una tienda online individual.

En la siguiente tabla te resumimos los aspectos más importantes de la comparativa de “Shopify vs. Magento”.